Ces dernières semaines, vous avez peut-être remarqué certains changements en naviguant sur votre boutique Redbubble… et pour cause ! La nouvelle mise à jour est fin prête. Pour qu’elle soit la meilleure possible, nous avons mené des recherches approfondies sur les préférences des artistes et des clients – le but étant de créer une expérience utilisateur simplifiée qui permettra aux clients d’acheter plus facilement et aux artistes d’avoir une boutique qu’ils seront fiers de montrer au monde entier. Aujourd’hui, c’est donc avec une joie non dissimulée que nous allons vous présenter ces améliorations, vous expliquer le pourquoi du comment et vous révéler les changements qui s’opéreront sur votre boutique au cours des prochaines semaines. Spoiler alert : ça s’annonce très (très) bien.

Notre projet pour les boutiques Redbubble

Ces 12 derniers mois, nous avons recueilli les avis de milliers d’artistes et de clients par le biais de divers sondages, entretiens et phases de test. Grâce à ces informations, nous avons pu mieux cerner les besoins de chacun et peaufiner notre projet pour les boutiques Redbubble.

Car s’il est vrai que les artistes apprécient beaucoup leur expérience sur Redbubble, ce qui les attire avant tout, c’est de pouvoir y vendre leurs œuvres.

• Les artistes veulent une boutique dont ils peuvent être fiers et qui reflète leur identité de marque.
• Les artistes veulent une boutique qui mette en valeur leurs œuvres afin d’attirer des clients potentiels.
• Les artistes ne savent parfois pas trop où envoyer leurs clients : sur leur boutique, leur profil ou leur portfolio ?
• Les artistes veulent pouvoir davantage maîtriser le look de leur boutique et lui donner un caractère plus personnel.
• Les clients sont perdus lorsqu’ils voient d’autres contenus apparaître avant des œuvres ou des produits.
• Les clients ont des difficultés à faire des achats depuis les pages « Profil » et « Portfolio ».
• Les clients veulent une expérience d’achat moderne, parfaitement adaptée aux téléphones/tablettes.

En novembre dernier, nous avions déjà optimisé la présentation des boutiques et le résultat avait conquis les artistes. Leurs clients aussi avaient adoré cette nouvelle version ; plus intuitive, elle les incitait davantage à acheter. Notre objectif est donc de continuer à proposer des boutiques au top du top, optimisées pour la vente et le contact avec les clients et les fans.

Le défi

Pour un client, trois pages de contenu à passer en revue chez un même vendeur, c’est beaucoup. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’à la base, les boutiques Redbubble ont été conçues à une époque où les versions mobiles étaient aussi inenvisageables que les voitures volantes (oui, ça fait un bail). Bien sûr, nous avons adapté notre site entre-temps, mais il n’avait pas du tout été imaginé avec une telle structure au départ.

Nous avons donc analysé minutieusement le contenu de ces trois pages et réfléchi à la manière dont nous pourrions le réorganiser afin qu’il réponde aux besoins exprimés par les artistes et les clients potentiels.

La mise à jour en cours

La procédure est lancée : nous allons intégrer votre page « Profil » à votre page « Boutique ». Votre boutique deviendra donc votre page principale, celle que vous pourrez partager joyeusement avec vos fans et vos clients. Si, par le passé, vous aviez partagé des liens vers votre profil, n’ayez crainte, les curieux ayant cliqué sur ces liens seront redirigés automatiquement vers votre boutique.

Une section « Profil » dans votre boutique

Nous avons ajouté une section « Profil » au bas de votre boutique pour permettre aux clients d’en savoir plus sur vous et vos créations. Dès la semaine prochaine, le lien « Voir le profil de l’artiste » sera d’ailleurs intégré à cette section « Profil » en bas de page, afin d’éviter d’interrompre les clients pendant leur expérience d’achat.

Mise à jour de votre profil 

Nous vous conseillons de transférer vers votre bio tout ce que vous voudriez garder de votre profil public (pour cela, rendez-vous directement dans les paramètres de votre compte). Vous avez la possibilité d’ajouter des images, des vidéos ou des liens en utilisant le langage Textile, mais nous vous recommandons vivement de garder votre bio courte, simple et efficace. Elle sera ainsi optimisée pour les moteurs de recherche, ce qui améliorera le classement de votre boutique dans les résultats de recherche.

Les autres améliorations à venir

Un badge pour les artistes à la une

Si vous avez déjà figuré sur la page d’accueil de Redbubble ou dans la rubrique « Trouvailles », un joli petit badge apparaîtra désormais sur votre profil pour célébrer l’événement et indiquer à vos fans que vous avez fait partie des artistes à la une.

Accès aux journaux, aux groupes et à certaines publications

Nos recherches ont montré que les clients sont parfois distraits par des fonctionnalités qui ne les aident pas directement dans leur expérience d’achat et ont même tendance à les perturber. Certaines de ces fonctionnalités n’ont donc pas vraiment leur place sur les boutiques, et nous cherchons d’autres moyens de les faire évoluer. Ce sera d’ailleurs l’un de nos grands questionnements lors de la prochaine étape de cette refonte des boutiques.

D’ici là, nous allons ajouter un lien au bas de votre nouveau profil afin que vous puissiez toujours accéder à votre ancienne page de profil, ainsi qu’à vos groupes, vos journaux et vos publications dans la rubrique « Writing » des groupes. Nous allons également créer un onglet « Journaux » dans « Gérer le portfolio » pour vous faciliter l’accès à vos publications.

Et ensuite ?

Au cours des prochaines semaines, vous devriez apercevoir d’autres changements sur votre boutique, notamment dans la présentation de vos collections et de vos œuvres les plus récentes. Vous verrez également apparaître les toutes premières options de personnalisation (cette fois-ci, pas de spoiler, on vous laisse les découvrir !), car notre prochaine mission est bel et bien de vous offrir plus de liberté dans la présentation de vos produits.

Envie de partager votre avis sur ces changements ou une brillante idée pour nous aider à aller encore plus loin ? N’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur « Donnez-nous votre avis », en bas à droite de votre tableau de bord.

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Image de couverture : « Under The Trees », par Clair Bremner