Novedades en tu tienda de Redbubble
En las últimas semanas, hemos estado trabajando en las novedades de la tienda de artista, por lo que puede que hayas notado algunos cambios. Hemos llevado a cabo una amplia investigación, en la que han participado tanto artistas como clientes, a partir de la cual hemos logrado una experiencia de usuario más dinámica de forma que las compras se realicen de forma más sencilla y los artistas tengan una tienda que no les dé corte compartir. Nos alegramos enormemente de poder compartir contigo algunas de las conclusiones sacadas de este estudio, de contaros la idea inicial que lo impulsó y de explicaros qué es lo que va a cambiar durante las próximas semanas en las tiendas de nuestros artistas.
Nuestra visión para las tiendas
En estos últimos doce meses, hemos intercambiado ideas con miles de artistas y usuarios a través de entrevistas, cuestionarios y sesiones de prueba. Esto nos ha ayudado a comprender mejor sus necesidades y a afinar mejor nuestra visión para las tiendas.
Hay muchos aspectos que los artistas valoran de su experiencia con Redbubble, pero no nos engañemos: los artistas vienen aquí a hablar de su libro… digo, ¡a vender sus diseños!
- Los artistas quieren una tienda de la que puedan sentirse orgullosos y en la que su marca personal quede reflejada.
- Los artistas quieren una tienda donde sus obras queden resultonas para sus clientes potenciales.
- Los artistas tienen dudas sobre a qué lugar mandar a sus clientes: ¿a su tienda, a su perfil o a su portfolio?
- Los artistas quieren un mayor control sobre la apariencia de sus tiendas y así poderles imprimir su espíritu distintivo.
- Los clientes pueden caer en la confusión si se topan con otro contenido antes de los mismos diseños o productos.
- Los clientes tienen dificultades a la hora de comprar a través del perfil o del portfolio de los artistas.
- Los clientes piden una experiencia de compra moderna con un diseño bien adaptado para los dispositivos móviles.
El pasado mes de noviembre, lanzamos la nueva tienda y recibimos un aluvión de comentarios positivos por parte de nuestra comunidad de artistas. Los clientes también nos hicieron saber lo mucho que les gustaba la nueva plataforma y su fácil navegación; ¡y os podemos asegurar que ahora están comprando más! Nuestro objetivo es seguir ofreciéndote una tienda de primer nivel optimizada para las ventas y que te permita conectar con tu público.
El desafío
Existe mogollón de contenido suplicando por la atención de tus clientes repartido por tres páginas distintas. La tienda original fue diseñada en una época en la que no existían los «smartphones» (en serio te lo digo) y, aunque hicimos una serie de adaptaciones en su día, nunca fue pensada con los usuarios de los cacharritos en mente.
Nuestro reto ha sido examinar cuidadosamente todo lo que contienen estas páginas y redefinir una experiencia que no se desvíe de las necesidades básicas de los artistas y sus clientes potenciales.
La última actualización
Estamos en proceso de fusionar tu «Perfil» con tu «Tienda», de forma que tu tienda sea la página principal que compartir con tus seguidores y clientes. Si ya habías compartido enlaces a tu antigua página de perfil, estos redirigirán ahora a tu tienda.
Nueva sección de «Perfil» en la tienda
Hemos añadido una nueva sección en la parte inferior de tu tienda para que los clientes puedan obtener más información sobre ti y tu trabajo. A partir de la próxima semana, el enlace «Ver perfil del artista» dirigirá a la nueva sección situada en la parte inferior de la página para que así los clientes no se distraigan durante su experiencia de compra.
Cómo actualizar tu nuevo perfil
Te animamos a pasar toda la información que desees conservar de tu «Perfil público» al campo de «Descripción», dentro de «Configuración de la cuenta». Puedes incluir imágenes, vídeos y enlaces; pero te recomendamos encarecidamente que mantengas tu descripción lo más breve y concisa posible, de forma que quede optimizada para SEO. Una descripción simple y clara aumentará las posibilidades de que tu tienda de Redbubble aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsquedas online.
Próximamente
Nueva insignia de logros para artistas destacados
Si alguna vez has aparecido en la página de inicio de Redbubble o en la sección de «Destacados», tu nuevo perfil lucirá una nueva y reluciente insignia de logros que te distinguirá como artista destacado. ¡Enhorabuena!
Acceso a «Diarios», «Grupos» y «Obras escritas»
Nuestro estudio ha puesto de manifiesto que, a menudo, los clientes se confunden y distraen con funcionalidades que no les ayudan de forma directa durante su experiencia de compra. Algunas de estas funcionalidades no encajan de forma natural en las nuevas tiendas de artistas, pero estamos explorando posibles soluciones. Examinaremos estas funcionalidades con detenimiento de cara a las nuevas mejoras para las tiendas.
Mientras tanto, añadiremos un enlace en la parte inferior de tu nuevo perfil, de modo que puedas seguir accediendo a tu antigua página de perfil, así como a las secciones de «Grupos», «Diarios» y «Obras escritas». Tus diarios también serán accesibles a través de la opción «Gestionar portfolio», a través de una nueva pestaña en «Diarios».
El futuro
Durante las próximas semanas, descubrirás nuevos cambios en tu tienda, especialmente en la forma en que tus colecciones destacadas se muestran a los clientes potenciales. También verás algunas opciones nuevas de personalización (nos ahorramos por ahora los spoilers), mientras que nosotros nos concentramos en la siguiente fase del proyecto: darte un mayor control sobre cómo se muestra tu arte.
Si tienes alguna clase de comentario o idea, nos encantaría escucharlo. Por favor, háznos llegar tus comentarios a través de la sección habilitada a tal efecto dentro de la configuración de tu cuenta.
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